Eladó és üzemeltető

Lavanderina s.r.o.
Székhely: Kravany 238
059 18 Kravany
Szlovákia
Cégjegyzékszám (IČO): 56780737
Adószám / EU-adószám: SK2122429496

A társaságot a Prešovi Járásbíróság Cégbírósága jegyezte be az Sro (korlátolt felelősségű társaság) részlegben, a 48430/P ügyszám alatt.

Ügyvezető: Natália Palgutová

E-mail: info@perlaiva.hu
Telefon: +421 911 287 268 (8:30–15:00)

1. Alkalmazási kör

A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.perlaiva.hu webáruházon keresztül történő vásárlásokat szabályozzák az eladó és a vevő között.

Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozásnak minősül az a személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

2. A szerződés létrejötte

A weboldalon bemutatott termékek nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. A vevő által elküldött megrendelés a termékek megvásárlására vonatkozó kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó e-mailben visszaigazolja a megrendelés elfogadását. A megrendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.

A megrendelés elküldése után a vevő elektronikus visszaigazolást kap a megadott e-mail-címre.

A szerződés megkötésére rendelkezésre álló nyelv a magyar.

3. Elállási jog

A fogyasztónak jogában áll az áru átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia az eladót az elállási szándékáról:

E-mail: info@perlaiva.hu

Az árut az elállási nyilatkozat közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül kell visszaküldeni az alábbi címre:

Lavanderina s.r.o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Szlovákia

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Amennyiben a visszaküldés oka hibásan kiküldött, sérült vagy hibás termék, a visszaküldés indokolt költségeit az eladó viseli.

Elállás esetén az eladó visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve az eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási mód költségét is.

A visszatérítésre az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon kerül sor, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.

Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.

4. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót. A szállítási és fizetési költségek a megrendelés véglegesítése előtt külön és egyértelműen megjelennek.

A www.perlaiva.hu webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Online bankkártyás fizetés: Visa és Mastercard – díjmentes
• Apple Pay – díjmentes
• Google Pay – díjmentes
• PayPal – 350 Ft fizetési díj
• Utánvétes fizetés: A rendelés összege átvételkor fizetendő. Az utánvét díja: 490 Ft.
• Banki átutalás: A rendelés banki átutalással is fizethető. A fizetési adatokat a rendelés leadása után küldjük meg. A feldolgozás a fizetés beérkezése után kezdődik.

A fizetési módok aktuális elérhetősége és esetleges költsége minden esetben megjelenik a pénztárban a megrendelés elküldése előtt.

Minden online fizetés tanúsított és titkosított fizetési rendszeren keresztül történik. Az eladó nem tárolja a vásárló teljes bankkártyaadatait.

Az összeget a fizetés jóváhagyásakor terheljük meg. A megrendelés feldolgozása a sikeres fizetés visszaigazolását követően kezdődik meg.

5. Szállítás és kézbesítés

Az árukat a vevő által a megrendelés során megadott magyarországi címre vagy a kiválasztott GLS CsomagPontra, illetve csomagautomatába szállítjuk.

A Magyarországra történő kézbesítés általában a sikeres fizetés visszaigazolását követő 1–2 munkanapon belül történik.

Magyarországon az alábbi szállítási lehetőségek érhetők el:

• GLS házhozszállítás: 1 500 Ft
• GLS CsomagPont vagy csomagautomata: 1 350 Ft
• Ingyenes szállítás 22 000 Ft feletti rendelési érték esetén

A megrendelés végleges szállítási költsége minden esetben megjelenik a pénztárban a rendelés elküldése előtt.

A szállítási idő a szállítási címtől, a futárszolgálat leterheltségétől, ünnepnapoktól vagy más rendkívüli körülménytől függően kismértékben eltérhet.

Ha a csomag a vevőnek felróható okból nem kézbesíthető, nem kerül átvételre, vagy visszaküldésre kerül az eladónak, az eladó jogosult a ténylegesen felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket a vevőre terhelni.

Személyes átvételre nincs lehetőség.

6. Kellékszavatosság és hibás teljesítés

Az értékesített termékekre a fogyasztó lakóhelye szerint alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi és kellékszavatossági szabályok vonatkoznak.

Fogyasztói vásárlás esetén a kellékszavatossági idő az áru átadásától számított legalább 24 hónap.

Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén a vevő köteles indokolatlan késedelem nélkül kapcsolatba lépni az eladóval az info@perlaiva.hu e-mail-címen.

A bejelentéshez javasolt megadni a rendelési számot, a probléma rövid leírását, valamint lehetőség szerint fényképet mellékelni a sérülésről vagy hibáról.

7. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel, a megrendeléssel, a kézbesítéssel vagy az eladó szolgáltatásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

E-mail: info@perlaiva.hu
Telefon: +421 911 287 268 (8:30–15:00)
Postai cím: Lavanderina s.r.o., Kravany 238, 059 18 Kravany, Szlovákia

Az eladó a panaszt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és a vásárlót a panasz rendezéséről a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül tájékoztatja.

8. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen szerződésre a szlovák jog alkalmazandó azzal, hogy ez a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország kötelező, eltérést nem engedő fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől.

Vállalkozások közötti jogviszony esetén – amennyiben kötelező jogszabály másként nem rendelkezik – a szlovák jog alkalmazandó, és az eladó székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

9. Jogviták rendezése és Békéltető Testület

Az eladó és a fogyasztó törekszik arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban közvetlen egyeztetés útján rendezze. A fogyasztó ennek érdekében az info@perlaiva.hu e-mail-címen léphet kapcsolatba az eladóval.

Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a magyar fogyasztó jogosult az illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

10. Záró rendelkezések

Az eladó jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket a vonatkozó jogszabályok keretei között módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzétételüktől hatályosak, és nem érintik a korábban már létrejött szerződéseket.

A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 22.